Conditions d'utilisation de PilotDuo

Projet du 7 octobre 2026, en attente de relecture juridique. Il sera remplacé par la version définitive avant la mise en vente.

1. Qui propose PilotDuo

PilotDuo est un service édité par iClics SRL, société de droit belge dont le siège est établi Chemin du Beau Vallon 42, 5100 Wépion, Belgique, numéro d'entreprise BE 0548.813.132. Pour toute question : contact@pilotduo.com.

Les présentes conditions règlent l'utilisation de PilotDuo, sur le web et dans les applications pour téléphone. En créant un compte, vous les acceptez.

2. Ce que fait le service

PilotDuo sert à suivre le travail d'une entreprise : projets, tâches, équipe, contacts et affaires commerciales.

Le service est fourni en l'état de son développement. Nous le faisons évoluer : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Quand un changement vous retire une fonction que vous utilisez, nous vous en prévenons dans l'application.

3. Votre compte et votre espace

Vous créez un compte avec une adresse e-mail qui vous appartient. Vous gardez votre mot de passe pour vous et vous nous prévenez si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise.

La personne qui crée un espace en est le propriétaire. Elle décide qui y entre, avec quel rôle (gestionnaire, membre, lecteur) et sur quels projets. Elle peut retirer un accès à tout moment.

PilotDuo est réservé à un usage professionnel et aux personnes d'au moins 18 ans. Vous devez avoir la capacité d'engager l'entreprise pour laquelle vous ouvrez un espace.

4. Vos données restent les vôtres

Tout ce que vous et votre équipe saisissez dans PilotDuo (tâches, commentaires, contacts, affaires, fichiers) vous appartient. Nous n'en faisons aucun autre usage que de vous fournir le service.

Vous pouvez exporter vos données depuis l'application, et supprimer votre compte depuis votre profil.

Quand vous enregistrez dans PilotDuo des données sur d'autres personnes (vos clients, vos prospects, vos collaborateurs), vous en êtes le responsable au sens du règlement européen sur la protection des données, et iClics SRL agit pour votre compte, comme sous-traitant. L'annexe « Traitement des données pour votre compte », à la fin de ces conditions, en fixe les règles.

5. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Vous n'utilisez pas PilotDuo pour une activité illégale, pour envoyer des messages non sollicités en masse, ni pour stocker des données que vous n'avez pas le droit de détenir.

Vous ne cherchez pas à accéder aux données d'un autre espace, à contourner les limites du service ni à en perturber le fonctionnement.

En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre un compte, après vous avoir prévenu quand c'est possible.

6. Les agents et l'assistance par intelligence artificielle

Certaines fonctions s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle. Leurs propositions peuvent être fausses ou incomplètes : vous les relisez avant de vous y fier, et vous restez seul décideur.

Quand ces fonctions sont actives, le texte nécessaire à la demande est transmis au prestataire qui fait tourner le modèle (voir la politique de confidentialité).

7. Prix

Les formules et leurs prix sont affichés dans l'application et sur le site avant tout engagement. Aucun paiement n'est demandé sans votre accord exprès.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que le service fonctionne et que vos données soient sauvegardées. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne couvre pas les pertes indirectes (manque à gagner, perte d'une affaire). Rien dans ces conditions n'écarte les droits que la loi vous reconnaît et auxquels on ne peut pas renoncer, en particulier si vous êtes un consommateur.

9. Fin du service

Vous pouvez cesser d'utiliser PilotDuo et supprimer votre compte à tout moment.

Si nous devions arrêter le service, nous vous préviendrions à l'avance et vous laisserions le temps d'exporter vos données.

10. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de la version figure en tête. Quand un changement est important, nous vous le signalons dans l'application avant qu'il ne s'applique.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, et faute d'accord amiable, les tribunaux belges compétents sont saisis, sous réserve des règles protectrices dont bénéficient les consommateurs.

Annexe. Traitement des données pour votre compte

Objet. iClics SRL traite, pour votre compte et sur vos seules instructions, les données personnelles que vous et votre équipe enregistrez dans PilotDuo, pour vous fournir le service, en assurer le support et la sécurité, pendant la durée d'utilisation du service.

Confidentialité et accès. Seules les personnes qui en ont besoin pour fournir le service y accèdent. Notre support ne consulte les données de votre espace que pour traiter une demande que vous nous adressez, et ne les modifie pas sans votre accord écrit.

Prestataires. Nous faisons appel aux prestataires nommés dans la politique de confidentialité. Nous vous informons avant d'en ajouter ou d'en remplacer un, et vous pouvez vous y opposer en cessant d'utiliser le service.

Sécurité. Les données sont cloisonnées par espace, les échanges sont chiffrés en transit, et les accès sont limités selon les rôles que vous attribuez.

Assistance. Nous vous aidons à répondre aux demandes des personnes concernées (accès, rectification, effacement) : l'application permet d'exporter, de corriger et d'effacer un contact, et garde la trace d'un effacement demandé pour qu'un contact effacé ne soit pas recréé par erreur.

Incident. Si une violation de données touche votre espace, nous vous en informons sans délai injustifié après en avoir eu connaissance.

Fin. À la suppression de votre espace, vos données sont effacées, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.